Geltungsbereich: Die Zingel-Optic Zufriedenheits-Garantie gilt ausschließlich für individuell verglaste Korrektionsbrillen oder Glaspaare. Fassungen, Sonnenbrillen und Zubehör fallen nicht unter diese Garantie.

Zeitraum: Sie können die Zufriedenheits-Garantie bis zu sechs Monate nach Abholung der Brille in Anspruch nehmen.

Produktzustand: Brillen müssen in einwandfreiem und vollständigem Zustand zurückgegeben werden, um die Garantie in Anspruch zu nehmen. Bei Brillenfassungen, die auf Grund von Gebrauchsspuren aus der Rücknahme ausgeschlossen sind, wird die Rückerstattung um den Kaufpreis der Fassung reduziert. Der Kunde erhält in diesem Fall die Fassung zurück.

Ausschlüsse: Die Zufriedenheits-Garantie greift nicht bei Schäden oder Mängeln, die durch unsachgemäße Nutzung oder externe Einflüsse entstanden sind.

Nutzungsgrenzen: Pro Auftrag kann die Zufriedenheits-Garantie nur einmal beansprucht werden.

Rückerstattungsprozess: Bei Inanspruchnahme der Zufriedenheits-Garantie erfolgt die Rückerstattung entweder auf ein vom Kunden angegebenes Bankkonto oder in bar. Die Entscheidung über das Zahlungsmittel obliegt Zingel-Optic.

Begutachtung: Vor der Inanspruchnahme der Garantie ist eine Prüfung der Brille durch unser Team notwendig. Dafür bitten wir um eine Terminvereinbarung und die Angabe des Stichworts „Zufriedenheits-Garantie“

Rückgabe und Einbehaltung: Im Falle der Inanspruchnahme werden die zur Rückgabe akzeptierten Artikel von Zingel-Optic einbehalten oder an den Hersteller zurückgesandt.